Job:ソーシャルディレクター

ソーシャルディレクター

〔2003年原本〕
ホテルの外国人宿泊者への相談・サービス係です。
ホテルのロビーには、ロビーアテンダントと呼ばれる案内係がいますが、それにまじって、外国人宿泊者の案内と直接の手助けをする役がソーシャルディレクターです。
いちばん多い仕事は秘書役です。日本語の話せない人に代わり電話をかけたり、商業取り引きのアポイントをとり、訪問先までの道順を教えたり、タクシー乗り場まで一緒に行って運転手に行き先を説明したり、飛行機の予約手配、会議室の確保などです。
さらには客室に関する注文、休日の観光スポットの紹介、コンサート券の手配、病気や盗難のフォローなど、日本の習慣のわからない外国人への援助をします。
同種のものにコンシェルジェというのがあります。長期滞在客（外国人に限りません）への特別サービス係というべき仕事をすることが多くなります。長期滞在客には、いろいろな分野の専門家が多く、そこから学べる仕事となります。
ソーシャルディレクターもコンシェルジェも外国語が自由に話せることが必要です。ホテルの職員採用においては、かなり専門的な能力を要するものですが、特別の採用枠としては十分に確立されていないようです。就業者のなかから選ばれ、一定の訓練をうけてなります。女性が多く、また契約社員の形で仕事についているフリーの人もいます。

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